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儀器維保維修


儀器維保維修



 儀器維保維修是本公司重點服務項目之一。RCG视讯科技憑借著多年豐富的實操經驗,沉澱積累對國內外各大廠商的儀器軟硬件應用、維修維保、技術培訓等服務,形成完整的實驗室服務配套產業鏈條,讓儀器從此無憂。

 當前,公司利用大數據思維構架儀器設備運維平台,用手機掃描設備二維碼,記錄及填寫設備信息,拍攝設備故障點,描述故障現象,簡化報修流程,同時維修進度可實時反應。構建了一體化運維平台,將大型儀器設備的基礎信息與維修保養的數據進行整合,有利於構建先進完善的管理體係,一次提高了設備的整體效率,降低整體成本。


我們的服務模式

1、公司指派一名責任工程師負責協調有關客戶的服務業務

2、負責實驗室設備的維修服務和故障排查服務

3、派遣工程師到用戶現場指導與協助用戶實驗室人員,對儀器定期工況巡檢

4、RCG视讯科技的責任工程師為客戶提供儀器核查文檔的定期更新

5、公司根據客戶需要在運維服務的範圍內提供固定人次的技術工程師上門進行客戶人員培訓或是完成客戶檢測任務

6、提供專業的實驗室管理軟件,協助實驗室設備管理,提醒實驗室人員進行期間核查及計量檢定工作,並將期間核查及檢定結果入庫管理,簡化並全程追蹤設備維修過程

服務說明

工作時間
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定期上門服務時間:上午9:00-下午5:30(周一-周五);

遠程診斷服務以及對突發故障的響應時間:上午9:00-下午5:30(周一-周日),不另計服務費用。

上門維修
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公司對規定的設備提供上門維修服務,包括機械或電氣故障的診斷和修複。

儀器定期巡檢
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在每季度的第一周派遣現場服務工程師到用戶現場(具體時間由電話服務專員和用戶聯係人確定),對儀器定期工況巡檢。

實驗室管理係統
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公司提供專業的實驗室設備管理係統,登記設備信息、維修巡檢記錄、期間核查信息。

Labscare實驗室管理軟件報修流程

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